أهم مصطلحات التسويق بالبريد الإليكتروني
تشمل أهم مصطلحات التسويق عبر البريد الإلكتروني الشائعة معدل الفتح، ونسبة النقر إلى الظهور ، ومعدل التحويل، والارتداد، وإلغاء الاشتراك، لكن هنالك الكثير من المفاهيم التي ستصادفك خلال عملك بالتسويق بالإيميل. وفي هذا المقال ستناول أشهر وأهم المصطلحات التي يجب أن تعرفها في التسويق عبر البريد الإليكتروني.
ما هو التسويق بالبريد الإليكتروني؟
التسويق عبر البريد الاليكتروني هي استراتيجية تسويقية تتضمن ارسال رسائل ترويجية توجها الشركة إلى العميل تتضمن المنتج أو الخدمة التي توفرها الشركة، ومن خلال عملية التسجيل يصل للعميل عبر بريده الإليكتروني مباشرة رسالة تستهدف تتضمن إعلان المنتج، أو أخبار أسبوعية أو تحديثات.
أهم مصطلحات التسويق بالبريد الإليكتروني
معدل الارتداد Bounce Rate
يشير معدل الارتداد إلى النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني التي لا تصل إلى البريد الوارد للعملاء، ويعود السبب في ذلك إلى كون عنوان بريد إلكتروني غير صالح، أو تم تصنيف المجال الخاص بك كرسائل غير مرغوب فيها أو امتلاء صندوق الوارد الخاص بالمستلم، مما يقد يحيل استقبال رسائل أخرى
حظر Block
هو عدم وصول أي من رسائل البريد الإلكتروني للمرسل، بعد أن قام المستلم بحظر استلام الرسائل.
الصفحة المقصودة Email Harvesting/Scraping
هذه الصفحة هي المكان الذي سيهبط فيه المستخدم ويتخلى عن معرف البريد الإلكتروني الخاص به ليتم جمعه. وهذا هو سبب تسميتها بالصفحة المقصودة، إنها تختلف عن الصفحة الرئيسية أو الصفحات الأخرى لأنه لا يوجد بها ما يصرف انتباه المستخدمين عن التحول إلى عميل محتمل.
الاشتراك المزدوج Double Opt-in
طريقة لمعالجة طلبات الاشتراك في البريد الإلكتروني الجديدة التي تتطلب من هؤلاء المشتركين تأكيد عنوان بريدهم الإلكتروني قبل أن يكونوا مدرجين في القائمة.
Opt-out
إلغاء المستلمين للاشتراك من قائمة البريد الإليكتروني.
اختبارات A/B Testing
هي اختبارات مقارنة لمعرفة الأكثر فعالية -على سبيل المثال- يمكنك نشر منشور مدونة بعنوانين مختلفين لمعرفة العنوان الذي يولد أكبر عدد من النقرات أو المشاركة.
خدمة ECOA
اختصارًا لـ (Email Change of Address)، وهي خدمة تتعقب التغييرات والتحديثات في عنوان البريد الإلكتروني، لـ لقياس الأشخاص الذين فتحوا رسالة بريد إلكتروني.
أشهر مصطلحات التسويق بالبريد الإليكتروني
النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني Email newsletters
عبارة عن رسالة بريد إلكتروني يتم إرسالها لإعلام الجمهور بأحدث الأخبار أو النصائح أو التحديثات حول المنتج أو العلامة التجارية. غالبًا ما يتم استخدامها لمجموعة متنوعة من الأغراض: مثل ملخصات أسبوعية للمحتوى، تحديثات ، والبعض الآخر وترويج لمنتجات جديدة، وذلك بهدف إبقاء المشتركين على اتصال ومشاركين ومطلعين على ما هو جديد في المؤسسة أو النشاط التجاري.
البريد الإلكتروني المتعدد Email blast
هي رسالة بريد إلكتروني واحدة يتم إرسالها إلى مجموعة كبيرة من الأشخاص.
مقدم خدمة البريد الإلكتروني ESP
اختصارًا لـ (Email Service Provider) وهي الشركة التي توفر البرامج والأجهزة لإدارة قائمتك ونشر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وتتبعها.
البريد الرمادي Grey Mail
البريد الرمادي يشير إلى رسائل البريد الإلكتروني لم يعد المشتركون مهتمين بها ، لكنهم لم يتم إلغاء اشتراكهم فيها ولن يضعوا علامة على أنها رسائل غير مرغوب فيها.
الدعوة إلى إجراء Call to action (CTA)
عبارة الحث على اتخاذ إجراء هي مطالبة تشجع زوار الموقع الإليكتروني على اتخاذ إجراء معين، مثل الاشتراك في رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني أو إرسال نموذج اتصال، تُستخدم عبارات الحث على الشراء لتوجيه العملاء المحتملين خلال الخطوة التالية في مسار تحويل المبيعات.
التسويق بالتنقيط Drip Marketing
عندما يتم جدولة مجموعة من رسائل البريد الإلكتروني المكتوبة مسبقًا إلى متلقي واحدًا تلو الآخر بناءً على سلوكهم.
CAN-SPAM
أداة تقلل أو تمنع وصول رسائل من الشركات التجارية، والتي تكون عادة إعلانات سبام أو مخادعة، وخاصة الترويج لمواد إباحية.
التصيد Phishing
شكل من أشكال سرقة الهوية يستخدم فيه المخادع بريدًا إلكترونيًا حقيقي المظهر لخداع المستلمين لإعطاء معلومات شخصية حساسة مثل أرقام بطاقات الائتمان أو الحسابات المصرفية وأرقام الضمان الاجتماعي وغيرها من البيانات.
