التسويق عبر البريد الالكتروني التسويق عبر البريد الالكتروني
تعدد طرق جذب العملاء من قبل المسوقين مع تنوع الخطط بهدف الحفاظ على العملاء الحاليين وجذب علاء جدد. من أهم الوسائل التسويقية الحديثة المبنية على ذلك “التسويق عبر البريد الاليكتروني E-mail Marketing”، تعتبر هذه الاستراتيجية من أشهر الوسائل التي يعتمد عليها كاتبو المحتوى والمسوقين في عملية التسويق الإليكتروني خصوصا في المتاجر الإلكترونية والمدونات.
ما هي استراتيجية التسويق عبر البريد الإليكتروني؟
تعرف عملية التسويق عبر البريد الاليكتروني أنها عبارة عملية عن عملية ارسال رسائل ترويجية توجها الشركة إلى العميل تتضمن المنتج أو الخدمة التي توفرها الشركة. ومن خلال عملية التسجيل يصل للعميل عبر بريده الإليكتروني مباشرة رسالة تستهدف تتضمن إعلان المنتج، أو أخبار أسبوعية أو تحديثات.
أهمية من عملية التسويق بالبريد الاليكتروني
التواصل مع العملاء من الأمور المهمة في عملية التسويق بشكل عام، ونظرا لكون البريد الاليكتروني وسيلة اتصال فعال بين المستخدمين، يتم الاعتماد عليها في التواصل والربط مع العملاء.
- تحسين معدلات الوصول للموقع عن الطريق الوصول إلى شريحة أكبر من المستهلكين
- تعزيز معدلات التحويل Conversion rate
- بناء قاعدة عملاء
- تعزيز الولاء للشركة
- تعزيز رؤية العميل عن المنتج بشكل إيجابي
كيفية تنفيذ عناصر التسويق عبر البريد الاليكتروني
لتنفيذ حملة تسويق عبر البريد الإليكتروني وذلك عن طريق رابط تسجيل عرضه على يجب اشتمال عناصر الاستراتيجية لتحقيق أفضل النتائج وفق أهداف الحملة.
قائمة عناوين البريد الاليكتروني
تتطلب الاستراتيجية الحصول على أكبر قاعدة بيانات من العملاء من اجراء عمليات اتصال وتواصل مع العملاء.
مزود خدمة البريد الإليكتروني
مزود خدمة البريد الإليكتروني هو برنامج أو منصة إليكترونية تساعد في إدارة قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. كما أنه يساعد في تصميم وتنفيذ حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني المؤتمتة، لاستهداف الجمهور والعملاء لـتحسين معدلات المشاركة والتحويل بشكل عام، مثل جيميل Gmail، خدمة بريد ياهو Yahoo ، خدمة بريد هوتميل Hotmail، وغيرها من مزودي خدمات البريد الإليكتروني، من ضمان الأمان والحماية الكاملة للبيانات.
كيفية صياغة بريد التسويق بالبريد الإليكتروني
يتم وضع الأهداف الأساسية سواء تسويق منتجات أو الإعلان ما إضافات وغيرها تحديد الجمهور المستهدف ومعرفة الخواص الديموغرافية.
1- كتابة عبارات بسيطة وبطريقة تحفز العميل على الاستكمال.
2- تناول العبارات بشكل مميز يمنحها ميزة تنافسية وليست مجرد عبارات تقليدية.
3- الكتابة بأسلوب محفز يجذب العميل نحو المنتج أو الخدمة من خلال الدخول على الرابط المرفق.
4- إرفاق رابط المنتج.
عوامل تعزيز جودة الرسالة البريدية
لتعزيز عملية التسويق عبر البريد الالكتروني في موقعك أو متجرك يجب أن يكون محتوى الرسالة التسويقية عالي الجودة من خلال:
- التنسيق الجيد بين الفقرات
- الإيجاز دون إبهام
- الكتابة التسويقية الإبداعية
- إرفاق رابط للمنتج أو العمل المروج له.
تعزيز فعالية الحملة التسويقية عبر البريد الإليكتروني
بيان مدى نجاح الحملة التسويقية عبر البريد الإليكتروني ومن خلاله يمكن استنتاج نقاط القوة لتعزيزها ونقاط لضعف لحلها، يتم وضع عدة مقاييس لتحديد ذلك
1- معدل فتح الرسائل البريدية Open rate
أي معدل فتح البريد الإلكتروني هو النسبة المئوية للمشتركين الذين يفتحون بريدًا إلكترونيًا معينًا من إجمالي عدد المشتركين.
للعلم أن ضمان اتباع علامتك التجارية وإرسال محتوى عالي الجودة إلى ا المشتركين سيؤدي إلى تحسين معدلات فتح البريد الإلكتروني بشكل أكبر بمرور الوقت – مما يؤدي إلى جمهور أكثر تفاعلًا يستثمر في علامتك التجارية – بدلاً من الإنفاق المفرط مقدار الوقت في سطر الموضوع الخاص بك والذي سيؤدي فقط إلى زيادة معدل الفتح لإرسال بريد إلكتروني واحد.
2- معدل النقر Click rate
وهي نسبة النقر إلى الظهور هي عدد النقرات التي يتلقاها إعلانك مقسومًا على عدد مرات عرض الإعلان.
3- معدل التحويل Conversion rate
معدل التحويل الخاص بك هو النسبة المئوية لزوار الموقع الإلكتروني الذين من إجمالي عدد المسجلين بقائمة البريد، تنخفض معدلات التحويل حسب تنسيق الرسالة التسويق عبر البريد الإليكتروني، التي قد تدفع البعض لتجاهل محتواها لضعف جودتها أو مشاكل أخرى فنية مثل عدم وصول الرسالة للمستخدم أو تعطل البريد أو التسجيل ببريد خاطئ.
4- معدل الارتداد Bounce Rate
معدل الارتداد هو معدلات الزيارة التي تمت على صفحة واحدة ثم الخروج منها مباشرة من مجموع الزيارات الكاملة، ويظهر ذلك واضحا في المتاجر الإليكترونية عن طريق معرفة نسبة التصفح التي على الموقع والانتقال صفحات الموقع ونسبة التصفح في الصفحة الأساسية ثم الخروج منها مباشرة.
يوضح هذا المقياس مدى جودة الموقع في العرض، وكلما قلت نسبة الارتداد دل ذلك على قوة الموقع مما يساهم في تحسين الأداء والعكس صحيح.
مميزات التسويق عبر البريد الإليكتروني
أثبت الدراسات أن نتائج الوصول للموقع عن طريق التسويق عبر البريد مميزة مما يجعلها وسيلة مميزة للحملات الترويجية وهذا يرجع لزيادة معدلات تصفح العرض أو المنتج من قبل المسجلين، كما أنها وسيلة ممتازة للتواصل المباشر مع العملاء، وتحليل وقياس فعالية الحملة التسويقية.
بجانب الأهمية الأساسية تعود بعض المزايا الأخرى:
- انخفاض التكلفة مقارنة بالطرق الأخرى للتسويق
- تسهل من عملية تتبع وفعالية الحملة التسويقية
- تيسر من عملية تحليل أسباب عدم فتح العملاء لروابط الشركة ومعرفة القصور الحاصلة
قصور استراتيجية التسويق عبر البريد الإليكتروني
تحتاج الاستراتيجية إلى المزيد من الوعي والفهم والتنظيم للوصول إلى نتائج أفضل، وعدم الاهتمام بهذه النقطة قد يخل بها وتظهر بعض المشكلات، وتتمثل قصور أو عيوب استراتيجية التسويق عبر البريد الإليكتروني في :
- عدم فتح الرسالة التسويقية عند بعض المشتركين، مما يضعف من قوة الحملة
- عدم مصداقية المشتركين في الرسائل مما يدفعهم لعدم فتحها.
- عدم الانتظام أو ارسال الرسائل بكثرة للمشتركين وهذا يمثل إزعاجا لهم، وبالتالي من الوارد حظر الرسائل الواردة أو إلغاء الاشتراك.
